Что входит в приемы активного слушания?

Пауза — это просто пауза. Она даёт собеседнику возможность подумать. После паузы собеседник может сказать что-то ещё, о чём промолчал бы без неё. ... Пересказ (парафраз) — это попытка слушателя кратко и своими словами повторить изложенное собеседником только что.

Каковы функции активного слушания?

Прием «активное слушание» позволяет создать атмосферу комфорта и доверия, продемонстрировать внимание к собеседнику, показать, что его слышат и понимают. С другой стороны. Активное слушание помогает лучше запомнить содержание беседы и управлять ее эмоциональной стороной, побудить собеседника к дальнейшей беседе.

В чем сущность активного слушания?

Активное слушание — метод демонстрации внимания и отражения чувств собеседника в разговоре, чтобы обеспечить возможность свободного выражения чувств и мыслей собеседником. Он широко используется в психологии для работы с клиентами, во время психологических консультаций или сеанса психотерапии.

Какие черты характеризуют активное слушание?

Активное слушание дает возможность: вам – собрать максимум информации, понять проблему; собеседнику – высказаться и снять негативные эмоции; совместно – прийти к общему пониманию проблемы, ситуации и контекста разговора.

Что не относится к приемам рефлексивного слушания?

Нерефлексивное слушание является по существу простейшим приемом и состоит в умении внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника. В зависимости от обстоятельств при таком слушании можно выразить понимание собеседника, одобрение и поддержку. Делается это с помощью мимики лица, кивка головы, жеста.

Какие ошибки часто допускают в процессе активного слушания?

Попытка слушать и что-то делать одновременно Отвлечение на свои мысли Потеря внимания Привнесение личного: попытка подумать о контраргументе отвлекает от сути речи собеседника

Что такое рефлексивное слушание?

Рефлексивное слушание состоит в у становлении обратной связи слушателя с говорящим. Слушатель не только внимательно слушает, но и сообщает говорящему, как он его понял. Говорящий оценивает это понимание и при необходимости вносит поправки в свой рассказ, стремясь добиться более точного понимания слушателем.

Как называется прием активного слушания когда оператор подводит итог разговора?

Эхо Этот приём заключается в дословном повторении фраз, которые произнёс собеседник. Он помогает прояснить информацию от собеседника и акцентировать внимание на отдельных деталях разговора.

Каковы приемы рефлексивного слушания?

Рассмотрим четыре вида рефлексивных ответов: выяснение, перефразирование, отражение чувств и резюмирование. Обычно эти виды ответов используются в комбинации. Выяснение — это обращение к говорящему за уточнениями. Выяснение помогает сделать сообщение более понятным и способствует более точному его восприятию слушающим.

Что предполагает эмпатическое слушание?

Эмпатическое слушание — это все про чувства и эмоции. Эмпатическое слушание позволяет демонстрировать, что слушаем и слышим собеседника, понимаем его эмоции. А это, в свою очередь, вызывает доверие собеседника и побуждает его продолжать делиться своими мыслями, продолжать беседу.

Что такое активное и пассивное слушание?

При активном слушании воспринимающий собеседника дает ему необходимую обратную связь в виде междометий типа «ага», «угу» или «понятно», «представляю, что вы испытали». ... При пассивном слушании достаточно бывает только слушать и кивать, вставляя краткие междометия.

Какие существуют сигналы активного слушания?

Приемы активного слушания

• Пауза — это просто пауза. ...
• Уточнение — это просьба уточнить или разъяснить что-либо из сказанного. ...
• Пересказ (парафраз) — это попытка слушателя кратко и своими словами повторить изложенное собеседником только что. ...
• Повтор (эхо) — дословное повторение того, что произнес собеседник.

Какие виды слушания вы знаете?

Американский исследователь общения Келли выделяет четыре вида слушания:

• направленное критическое слушание;
• эмпатическое слушание;
• нерефлексивное слушание;
• активное рефлексивное слушание.

Какие есть техники слушания?

2. Виды и техники слушания

• Глухое молчание (видимое отсутствие реакции).
• Поддакивание («ага», «угу», «да-да», «ну», кивание подбородком).
• «Эхо-реакция» — повторение последнего слова собеседника.
• «Зеркало» — повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов.

Интересные материалы:

Что случилось с Майклом из другого мира?
Что случилось с Нелли Кобзон?
Что снится Илье Ильичу кратко?
Что сочетается с светло голубым?
Что составляет вселенную?
Что создает магнитное поле?
Что спрашивать у мастера маникюра?
Что стало причиной гибели князя Игоря?
Что стало с дочерью Нигяр?
Что стало с Комаровым?